ご利用案内

バーベキュービッグご利用に関する基本情報から、注文規約について詳細にご説明しております。


ご利用基本情報

予約&相談ダイヤル【☎080-4123-2929
代行内容

BBQレンタル機材&精肉店こだわり食材の宅配

場所取り・設置・片付け・回収の代行

お届け日

当日(お客様指定の時間・場所) 

配達料金

全エリア送料無料

※一定の条件あり。詳しくは宅配エリアページ

最低注文金額

バーベキューレンタル機材or食材で合計金額10,000円以上

場所取り/設置

設置場所や配置については当店に一任頂く形となります。
これまでの経験に基き設置致しますので、ご安心下さい。

利用可能時間

基本9:00~16:00までの最長7時間ご利用可能。
※時間内なら延長料金一切不要!

夜間利用や時間延長のご利用ももちろん可能です。

注文方法

Web予約&Tel予約

注文〆切

機材:前日12時まで

飲料:2日前12時まで

食材:3日前12時まで
(配送や在庫状況によっては当日注文も可能)

※但し在庫無くなり次第注文〆切

キャンセル
※注文(人数)変更

【レンタル機材】前日お昼12時まで無料、以降100%。
【飲料】(変更)2日前お昼12時まで、(キャンセル)前日お昼12時まで。以後は不可。

【食材】3日前お昼12時まで無料、以降100%でお客様買取り。

※機材・食材セットの場合は各50%で計算。

注文(人数)変更につきましても上記の期日までであれば無料でご対応。

詳しくは下記説明欄でご確認下さい。

ご注文のキャンセル・注文変更はメールにてお受け致します。
電話でのキャンセル・注文変更は漏れの恐れがある為お受けできません。

 

当店がメール確認後、キャンセルの場合は完了メールの送付、
注文変更の場合は変更したお見積書のご送付を以って完了となります。

 支払方法

代金引換or銀行振込



サービスの流れやお得ポイントを確認

始めてご利用の方は、当店が人気の理由やサービスの流れをご確認下さい。

サービスの流れ

注文規約(詳細)について

■注文受付締切について

【機材】ご利用日の前日12時で〆切。

※それ以降でご予約希望のお客様は一度お問合せ下さい。

【飲料】ご利用当日の2日前12時で〆切。

※それ以降でご予約希望のお客様は一度お問合せ下さい。

【食材】ご利用当日の3日前12時で〆切。

※それ以降でご予約希望のお客様は一度お問合せ下さい。

 

■ご利用時間について

利用可能時間内(9時~16時)なら時間制限一切無し!

夜間は基本(18時~21時)ですが、前後する利用もご相談頂けます。

※その他、延長での利用や深夜利用も可能。

※BBQ開催場所によっては開始・終了時間が前後する場合が御座います。
その場合、ご注文時にお送りするメールに記載致しますので、ご確認お願い申し上げます。

※ご予約確定時にお伝えした終了時間を超えてご利用されている場合、延長料金が発生する場合が御座います。
また、会場によっては回収作業が行えず、お客様にてSHOP(大阪市淀川区木川東3-2-22)までお持ち頂く場合も御座います。
特に終了時間につきましては、お客様にご迷惑をおかけする事に繋がりますので、お間違いの無いようお気を付けください。

■キャンセルについて ※雨天時も同様

【機材】ご利用日前日のお昼12時まで無料。それ以降はご注文金額の100%お支払い。

【飲料】前日のお昼12時まで無料。

【食材】3日前のお昼12時まで無料。それ以降は100%お支払い頂き、お客様にて買取りとなります。

※機材・食材セットの場合、場所取り・設置・片付け料金を抜いた機材料金50%/食材料金50%で考えます。(例)定番手ぶらBBQセット¥2,300→機材¥1,150、食材¥1,150となります。 

食材は鮮度の良いものをご提供し続ける為/機材は準備開始時間となりますので、キャンセル期間についてのご理解・ご了承の程よろしくお願い致します。

※キャンセル時の食材の引渡し方法ー①Shop(大阪市淀川区木川東3-2-22)受渡し②クール宅急便にて郵送(着払い)
※雨天時でもタープテントがあればBBQ実施可能となりますので、基本的には通常通り営業致します。

【荒天時】
台風の進路やBBQ会場の情報を確認し、当店がBBQ実施不可能と判断した場合は、当日であっても会場変更or無料キャンセル処理とさせて頂きます。中止の場合は出来るだけ早めに、お電話及びメールにて当店よりご連絡致します。

当店が安全面等を考慮し中止と判断した場合は当日であっても無料キャンセル処理となります。(この場合のお客様負担は0となります。)

 

■受渡/返却について

【設置・片付けサービス】→場所取りから設置・片付けまで全て代行でスタッフが行います。設置場所はその日の状況に応じて最善の場所を取るようにしております。当日現地スタッフよりお電話にて詳しい受付場所をご説明/ご案内致します。詳しくはご注文頂いた後に送る、注文確定メールに記載しております。※場所指定や配置の指定は当店に一任頂く形を原則としております。但し、ご自宅/会社敷地内やお客様にて区画予約が必要な会場等につきましては、合流後の設置とさせて頂きます。

【会場引渡し】→BBQ会場内or最寄りパーキングでの受渡し及び返却となります。当日、予めメール等でご案内した最終ご利用時間までに返却頂けない場合、配送車手配の都合上、お客様にてSHOP(大阪市淀川区木川東3-2-22)までお持ち頂く場合が御座います。予めご理解ご了承の程よろしくお願い致します。

 

■返却状態について

BBQ機材の洗浄は必要ありませんので、汚れたまま返却して下さい。コンロの木炭に関しては鎮火後ゴミ袋に入れてコンロ内には何も無い状態でお持ちください。

※設置・片付けサービスをご注文のお客様はゴミをゴミ袋に入れさえすれば、忘れ物の無いようお帰り下さい。※コンロの木炭もそのままの状態でOK。残りの後片付けや回収はスタッフが全て行います。

■ゴミの分別について
ゴミは2種類に分別下さい。<生ごみ それ以外(可燃ゴミ、缶、瓶、ペットボトル等)>
※上記2種のゴミが混ざっている場合は回収出来ません。予めご理解、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

 

■注文変更/キャンセルについて

注文変更やキャンセルにつきましては、全て当店よりお送りさせて頂きますメールの返信にその旨をお伝え頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。※お電話では漏れの心配がある為、お受けできません。必ずメールよりお願い致します。

また、注文変更につきましては全て変更したお見積書を作成しお送り致します。お見積書が届かない場合は、注文変更が反映されていない可能性が御座いますので、再度ご連絡頂けますようよろしくお願い申し上げます。

 

【注意事項】

※お客様のメールアドレス(特に携帯アドレス)によっては、迷惑メール設定がなされており、

1.注文後自動返信メールのみ来て、注文確定メールが来ない。

2.注文後自動返信メールも注文確定メールも来ない。

3.メールの受信は出来たが、SHOPへの返信メールが届かない。
※エラーにならず届かない場合が御座いますので、

メール送信後、1営業日以上返信の無い場合はお手数おかけ致しますが、お電話にてご確認お願い申し上げます。

 

という報告を稀に受けることが御座います。注文後直ぐに来る自動返信メール&1営業日以内にスタッフが送る注文確定メール(info@bbq-big.comより送付)の2点が送られてこない場合は、お手数ですがお電話か公式LINEアカウント(ID:@fea6122f)からご連絡くださいませ。

 

 

■故障等について

BBQ機材使用前に故障が見つかった場合、ショップまで直ぐにご連絡下さい。

通常使用での故障に関しては一切請求致しませんのでご安心ください。但し、通常起こりえない故障や紛失が見つかった場合はショップ仕入れ価格をお支払頂くことで弁償となりますので、予めご了承ください。

【ご注意例】

アームチェアに複数人で座る / テーブルやクーラーボックスの上に座る・乗る / ソフトクーラーバッグへの水張(氷や保冷材の使用は可) / 誤った撤去方法(会場引渡しプランのお客様)※記載例等の誤った使用での故障を発見した場合はご請求対象となりますので、ご注意ください。

 

■BBQ会場について 

会場によっては、当ショップのサービスを全て適応できない場合が御座います。閉園時間やその他サービスの変更につきましては、事前にショップよりご連絡致します。

 

■送料について

大阪を中心に関西の皆様にBBQレンタルサービスを気軽に楽しんで頂く為、基本的には送料無料でご対応しております。但し、開催会場によってはご注文金額や配送状況によって別途必要になる場合が御座います。詳しくは宅配エリアページよりご確認下さいませ。また、その場合は別途お見積りに記載致しますので、予めご理解/ご了承の程よろしくお願い致します。

 

■お支払い方法について 

代金引換(当日受付時のお支払)

銀行振込

 

■【機材】-その他- 

BBQ機材の管理責任はBBQレンタルした時点から、返却が完了するまでの間、お客様にあるものとします。

誤った使用方法、予期せぬ突風などの自然災害による機材の破損/怪我について、お客様管理のもと十分にご注意下さい。BBQ中の機材や燃料などに起因する事故やけがなどの責任は利用者様にあるものとし、当方での責任は負いかねますので、予めご了承下さい。また、機材や燃料の間違った使い方につきましては、くれぐれもご注意ください。特に火気使用に伴う火傷、怪我に十分ご注意ください。※着火剤の継ぎ足しは大変危険です。絶対におやめください。

 

■【食材】-管理- 

当店が現地にお届けした食材は、現地にて十分に火を通し、ご利用時間内にお召し上がり下さい。また、調理するまでは保冷ボックス内に入れ、蓋を確り閉め管理するようにして下さい。また、残った食材をお持ち帰りいただくことは食品衛生上固くお断りしております。

 

■【食材】-その他- 

当店で用意する食材・ドリンク以外のお持込も基本的には全て認めております。但し、万一食中毒等が発生した場合、どちらがご用意したものか分からなくなってしまいますので、当店では責任を負いかねます。予めご了承下さい。

また、飲酒運転は禁止です。お車を運転される方の飲酒はおやめ下さい。飲酒に関する事故等につきましても当店では一切の責任を負いかねます。併せてご理解の程よろしくお願い申し上げます。

 

■【食材】-品質について- 

当店のお肉は大阪市の精肉店こだわりの物を当日宅配しております!

鮮度にこだわったお肉を格安価格/高品質で提供致します。

 

■利用管理等について 

現地でのお客様の貴重品の紛失、当事者間のトラブル、事故、損害等や、本規約に反した場合の事故、損害等につきましては、当店では一切の責任を負いません。 予めご理解ご了承の程よろしくお願い申し上げます。